Política de envíos

En Mihana, nos comprometemos a asegurar que tus productos lleguen a tus manos de manera oportuna y en óptimas condiciones. Nuestra política de envíos está diseñada para ofrecerte transparencia y eficiencia en cada paso del proceso.

Proceso de Despacho:

• Tiempo de Preparación: Todos nuestros productos son confeccionados a medida que recibimos los pedidos. Por esta razón, el tiempo de preparación puede variar, pero generalmente se completa en un plazo máximo de 7 días hábiles desde el momento de la compra.

• Despachos Programados: Los despachos de los pedidos se realizan una vez a la semana a través de nuestro socio logístico, Chilexpress. Esto nos permite optimizar los costos y asegurar un servicio de calidad en cada entrega.

Seguimiento de Envíos:

• Confirmación y Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente. Podrás utilizar este número para rastrear tu envío a través del sitio web de Chilexpress y conocer el estado de entrega estimado.

Cambios de Dirección y Retrasos:

• Cambios de Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al momento de realizar la compra. Si necesitas hacer un cambio en la dirección de entrega después de que el pedido haya sido despachado, por favor contáctanos lo antes posible para hacer los arreglos necesarios.

• Retrasos: Aunque trabajamos diligentemente para cumplir con nuestros tiempos de entrega estimados, ocasionalmente pueden surgir circunstancias fuera de nuestro control que causen retrasos en la entrega. En tales casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible por resolver la situación de la manera más rápida posible.

Atención al Cliente:

• Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento durante tu experiencia de compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu pedido o envío, no dudes en contactarnos a través de mihana.lab@gmail.com

En Mihana, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a proporcionarte un servicio de envío confiable y de calidad. Nuestro objetivo es asegurarnos de que recibas tu compra de manera segura y dentro de los plazos establecidos. ¡Gracias por elegirnos!