Cambios y devoluciones

En Mihana, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad que satisfagan tus necesidades y expectativas. Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias que requieran cambios o devoluciones, por lo que hemos establecido una política clara y transparente al respecto.

Plazo para Solicitar Cambios y Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días continuos a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar cambios o devoluciones. Este período te brinda la flexibilidad necesaria para evaluar tu producto y asegurarte de que cumple con tus requisitos.

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

• Cambios: Los productos que desees cambiar deben estar en perfectas condiciones, sin uso.Es importante destacar que los productos personalizados o que han sido modificados según tus especificaciones no son elegibles para cambios.

• Devoluciones: Si deseas devolver un producto, debe estar en condiciones nuevas y sin uso, con todos los accesorios y etiquetas originales. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

Proceso para Solicitar Cambios y Devoluciones:

1. Contacto: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos a través de mihana.lab@gmail.com proporcionando la información de tu pedido.

2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con el cambio o la devolución.

3. Procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el cambio solicitado o a emitir el reembolso correspondiente según sea el caso.

Excepciones Importantes:

• Los productos personalizados o modificados según tus especificaciones no son elegibles para cambios ni devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Artículos de higiene personal, ropa interior y productos consumibles no son retornables por razones de salud e higiene.

En Mihana, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y justa. Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y garantizar que tu experiencia con nosotros sea positiva y sin complicaciones.